Hp Openview
Terrasoft переманивает пользователей HP OpenView на BPMonline Service Desk С 31 декабря 2012 года прекращена. May 7, 2008 - HP OpenView Service Desk. Настройка Linux. Работаю в аутсорсинговой компании и у нас используется данная софтина. HPE OpenView (HPE OV) — семейство программных продуктов компании Hewlett Packard Enterprise по управлению системами и сетями связи. OpenView является всеобъемлющим решением по управлению ИТ-инфраструктурой предприятия любого размера и направления деятельности. Построено на основе модульной архитектуры. Предоставляет широкие возможности по мониторингу и управлению локальными вычислительными сетями, серверными платформами. Платформа HP OpenView компании HP представляет собой семейство модулей, реализующих отдельные.
При работе с OV SD 4.5 есть одно неудобство. Уведомления, которые приходят по почте, содержат слишком мало информации. В нашей организации в письме содержится только краткое описание. Получив такое сообщения, приходиться переключаться в окно толстого клиента и открывать заявку. На открытие заявки может уходить до десяти секунд.
При этом можно столкнуться с ситуацией, когда несколько сотрудников пытаются просмотреть заявку одновременно. Поэтому была написана программа OV SD 4.5 Notifier, которая отображает уведомление с наиболее полной информацией о заявке.
О ней дальше и пойдет речь. OV SD 4.5 Notifier работает на стороне клиента. OV SD 4.5 Notifier не является заменой стандартного толстого клиента. Не может работать без установленного и настроенного толстого клиента.
Служит только для отображения информации по заявке и не предназначена для редактирования заявок. Основным требованием было отобразить в уведомлении полное описание проблемы, вложенные файлы и информацию о заявителе. В нашей организации используется портал, на котором собрана информация о сотрудниках. ID сотрудника на портале и в Service Desk совпадает. Поэтому было решено добавить в уведомление фотографию заявителя.
Интерфейс После запуска программы в области уведомлений появится значок программы. При появлении новых заявок значок начнёт мигать. Станут доступны пункты меню «Показать новые заявки» и «Освободить все». Вместе с новой заявкой появляется уведомление (всплывающее окошко) Оно содержит фотографию, ФИО, контактные данные заявителя, описание проблемы, список вложенных файлов, номер заявки и кнопку для принудительной отметки уведомления как прочитанного. Уведомления могут отмечаться как прочитанные автоматически, или принудительно. Отмеченное уведомление удаляется. Его нельзя будет просмотреть снова с помощью команды «Показать новые заявки».
В сети множество ресурсов, на которых имеются специальные сервисы, позволяющие ввести номер магнитолы, и программа определит код для нее. Программа раскодировки магнитол. Перед тем как узнать код магнитолы, вам нужно будет назвать. Программа генерирует четырехзначное число, которое и будет кодом. UPD2 Надоели комментаторы с просьбами о помощи. Закрыл комментарии. 5 лет Метки: radio code, код радио, оригинальная магнитола.
В автоматическом режиме уведомление помечается, если по нему провести указателем мыши. Выбрать режим можно в конфигурационном файле. Уведомление плавно появляется, задерживается на несколько секунд и плавно исчезает. Если по нему провести указателем мыши, окно задержится на несколько секунд. Интервалы можно настроить в конфигурационном файле. Возможно настроить цвета уведомления. Если одновременно пришло большое количество заявок, уведомления сдвигают предыдущие вверх.
При выборе команды «Показать новые заявки» откроется окно, в котором можно пролистать все не просмотренные уведомления. Листать уведомления можно с помощью стрелок. Закрывается окно при щелчке на красный крестик. Кнопка для отметки уведомления как прочитанного будет закрывать текущее. Вместо него отобразиться следующее. Если следующего нет, откроется предыдущее.
Если уведомление единственное, закроется окно. Содержимое окна такое же, как и у всплывающего уведомления. Имя заявителя является ссылкой, которая ведет на страницу сотрудника на корпоративном портале. Вложенные файлы также оформлены ссылками. Файл откроется в программе, ассоциированной с данным типом файла.
Hp Openview Service Desk Скачать
Если программа не найдена, файл откроется в браузере. При двойном клике на поле с проблемой откроется сама заявка в обычном клиенте. В каталоге программы появится tmp.bat, содержащий скрипт для открытия заявки. Если Вы являетесь заявителем, то уведомление будет содержать информацию об исполнителе. Условные обозначения на трёхверстовых картах. Кроме всплывающего окна в почту придет письмо с подробным содержанием заявки. Тема письма состоит из трех частей: номера заявки, тема письма оригинала и краткое описание. Если источником уведомления было не почтовое сообщение, а стандартный вид, то вместо темы оригинала будет статус заявки.
Hp Openview Скачать
Отправителем будет стоять ФИО заявителя. Это предоставит возможность искать заявки по почте с помощью быстрых фильтров. Содержимое письма меняется в зависимости от причины уведомления.
В письме могут быть ссылки для принятия решения, согласования заявки, список согласующих. Вид письма можно настроить с помощью шаблона Velocity. Заявки можно фильтровать. Исходный код, программа и руководство пользователя доступны. Если Вы захотите приспособить программу для своей организации, без правки кода, скорее всего, не обойтись. Краткая статья с техническим описанием доступна. Метки:.
Hp Openview Service Desk 4.5 Инструкция
Добавить метки Пометьте публикацию своими метками Метки необходимо разделять запятой. Например: php, javascript, андронный коллайдер, задача трех тел.
В Центре компетенции HP OpenView работает команда высококвалифицированных консультантов и торговых представителей. Все обладают сертификатами HP OpenView: более 10 OpenView сертификатов в области Sales, Service Management, Change и Configuration Management, Asset Management, Performance Management и Network Management. Поддерживаемые продукты HP OpenView RADIA suite и CCM HP OpenView Service Desk HP OpenView Performance Insight HP OpenView Operations/ Performance Manager/ Reporter HP OpenView NNM HP OpenView Internet Services HP OpenView Asset Center Некоторые из проектов HP OpenView ROMTELECOM S.A. IT Asset ManagementHP OpenView Application Manager HP OpenView Software Manager HP OpenView Inventory Manager HP OpenView Usage Manager HP OpenView OS Manager HP Open View Patch Manager ROMTELECOM S.A. – Проект HP OpenView Management HP OpenView Network Node Manager (MPLS-VPN SPI) HP OpenView Performance Insight (MPLS-VPN Report Pack) MApN – Проект HP OpenView Management Network Node Manager HP OpenView Performance Insight HP OpenView Operations for Windows HP OpenView Performance Manager HP OpenView Reporter HP OpenView Internet Services ROMGAZ S.A. Проект HP OpenView Management HP OpenView Network Node Manager HP OpenView Operations HP OpenView Performance Manager HP OpenView Reporter ROMTELECOM S.A.
– Проект HP OpenView Management HP OpenView Network Node Manager HP OpenView Performance Insight HP OpenView Operations HP OpenView Performance Manager HP OpenView Reporter HP OpenView Service Desk.